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Gamestopの従業員が従うべき30の奇妙なガイドライン

Gamestopは、最近、あまり好意的な宣伝を得ることはありません。かつてゲーム文化への献身で有名なゲームの巨人であったこのブランドは、悪名高い手に負えない一連のビジネス慣行と、豊富なピクルリックのぬいぐるみに負けてしまいました。真剣に、なぜすべてのGamestopストアに少なくとも1つのものが展示されているのですか？

ゲーマーは長い間、彼らの戦術と多くの業界アナリストにうんざりしていて、彼らの終焉を予測しているため、以前はバベッジズとして知られていた会社の将来は明るく見えません。 CDやBlu-rayディスクが今後数年で完全に陳腐化するとデジタルダウンロードが脅かされているため、ゲームが物理メディアから着実に離れていることは秘密ではありません。さらに、次期世代のコンソールはディスク入力を完全に見送り、新しいPCの間ではすでに一般的な欠如であるとの噂もあります。

それでも、ゲームトップは、レトロゲームへの依存度が高まったこともあり、何らかの形で生活に固執しています。ビジネスは長い間、下取りと再販に依存して浮いているが、それがどれくらい続くかははっきりしない。

さらに悪いのは、従業員に対する態度です。 Gamestopでの作業は、最初は夢が叶ったように思えるかもしれませんが、店員は多くの場合、従来の小売労働者よりも中古車販売員のように扱われます。

元従業員に対する軽蔑について話し合うために何千人もの元従業員がYouTubeにアクセスしており、警戒心の強い求職者は、組織の否定的な意見を見つけるために遠くを探す必要はありません。それを念頭に置いて、Gamestopが従業員に強制する30のとんでもないガイドラインを次に示します。

30ゲームの知識は必要ありません

ゲームに関するすべての知識はGamestopにとってかなり明白な要件のように思われるかもしれませんが、同社は従業員のトレーニング中にそれほど優先事項とは考えていないようです。ほとんどの従業員、特に季節の従業員はトレーニングをほとんど受けていませんが、ビデオゲームの分野では指導を受けておらず、個人的な経験からトピックに関する情報のほとんどを得ることが期待されています。 Gamestopの応募者の大多数はこのテーマに関する豊富な知識を備えていますが、同社は過去に無知な小売労働者を雇いました。この少しの不注意、少なくとも店のすべての従業員について誰かに指を向けることは不公平ですが、ほとんどの場合、彼らが短期集中コースさえ提供していないのは奇妙に思えます。

29従業員は保証とサブスクリプションを販売するよう奨励されています

ビデオゲームの小売業者に不慣れな人は、その利益の大部分がビデオゲームの販売によるものであると想定していますが、必ずしもそうとは限りません。同社の総収益の約40％は、追加の保証の販売と、Powerup RewardsメンバーシップクラブやGame Informerマガジンなどへのサブスクリプションの販売によるものと推定されています。保証が役立つ場合もありますが、Gamestopがこれらのサービスを使い尽くすところまで押し込んでいると言っても過言ではなく、ほとんどの消費者はゲームを売り場に出すたびに売り込みを聞くことを期待しています。

28 Circle of Lifeポリシーは中古ゲームの販売を優先します

Gamestopは2017年後半に非常に物議を醸している「Circle of Life」ポリシーを撤回しましたが、その精神は名前を除いてすべて社内に残っています。このサークルオブライフの優先順位は、ゲーマーがGamestopで新しいゲームを購入し、後で返品してストアクレジットに引き換えることを奨励することで機能します。理論的には、購入者はそのクレジットを使用して中古ゲームを購入し、サイクルは継続します。最高潮に達したとき、Circle of Lifeのポリシーは中古ゲームに大きな優先順位を付け、その分野の特定の販売ノルマを満たしていない従業員をも罰しました。このシステムはGamestopでの仕事を平均的な小売業よりもはるかにストレスの多いものにし、小売業者が依然として回復に苦労しているところからの大規模な反発につながりました。

27人の従業員がクォータを満たしていないため解雇される可能性があります

このような従業員に敵対的な攻撃的な戦術は中古車のような高圧力の販売環境で予想されるかもしれませんが、サークルオブライフの考え方は、消費者とGamestopの代表者の両方に生活の質に大きな負担をもたらしました。一定のクォータを守れなかったために会社から解放された労働者の非常に現実的な例があり、ゲーマーが実際に意図したよりも多くを使うよう常にプレッシャーを感じたため、従業員はストレスを感じていました。 Gamestopの上位は真剣にCircle of Lifeの考え方が修正されたと主張するかもしれませんが、ほとんどの店では実際にはそうではありません。

26従業員は新しいゲームの販売を思いとどまる

Gamestopが新しいゲームの販売から利益を得るのに苦労していることは秘密ではありません。その結果、彼らはゲームのリリースを宣伝する可能性が低くなり、利益率がストアに十分に約束されない場合、次のタイトルを完全にストックできないことがあります。そのことを念頭に置いて、Circle of Lifeの基準が最高潮に達したとき、従業員は割り当てに悪影響を及ぼし、時にはCoLスコアに影響を与えるため、新しいゲームの販売を本質的に阻止しました。 CoLスコアが40％未満の労働者は懲戒処分を受けることが多く、ゲームのリリースがほとんどの従業員の存在の悩みの種であるようになりました。 GamestopがCircle of Lifeのスコアを廃止したため、これらの問題は多少緩和されました。

25何人かの従業員は売却をするために嘘をつくとあからさまに言われました

詐欺と誤報はGamestopの販売慣行と長い間関連しており、場合によっては、元の従業員はより多くの製品をドアから押し出すために顧客に嘘をつくように言われたことを伝えました。この責任は基本レベルのゲームアドバイザーの足下に置かれるべきではありませんが、Gamestopの幹部は、会社のイメージに対して彼らの積極的な販売戦略が何をしているのかを再考したいと思うかもしれません。 Gamestopsの顧客の大多数は、配信された最も間違った情報を口に出せない幼い子供やゲームをしていない大人で構成されています。つまり、Gamestopは通常、この手に負えない戦略を回避できます。ゲーマーの間で店が徐々に人気を失っているのも不思議ではありません。

24のゲームアドバイザーが価格が正しくない場合でも中古販売を推進

Gamestopで利用できる最大の利益率は、中古ゲームの販売によるものです。チェーンは、中古ゲームの対価を支払ってから、とんでもないマークアップでそれらを振り返って販売したことで長い間批判されてきました。場合によっては、Gamestopは中古ゲームの料金が高すぎるため、中古品を購入する価値はほとんどありません。この事実にもかかわらず、従業員は使用済みゲームの想定価値について話し合うように勧められます。これは、ストアが$ 50の中古コピーまたはRed Dead Redemption 2を$ 60で購入するよりも$ 25で購入するためです。エンドユーザーがまだ契約を結んでいる間、破損または不完全なコピーを受け取るリスクは、わずかな節約を正当化するものではありません。

23 Gamestopは新しいコンソールよりも中古のコンソールを販売する

Gamestopの常連客は、店舗が中古の第7世代および第8世代のコンソールの販売に力を入れていることに気づいたことでしょう。 YouTubeの数十本の動画がGamestopの悪名高いひどい改修慣行を非難している一方で、同社は使い古したという考え方を消費者の喉に押し付け続けています。これは、ゲームトップが中古ゲームの販売と同様に、中古コンソールの販売からはるかに高い利益率を享受しているためです。顧客が中古のシステムを購入する必要がある場合、基本的にシステムを2回販売できるのに、なぜ顧客に新しいシステムの購入を勧めるのですか？これは、特に消費者がシステムの機能不全に陥った場合、迷惑な戦術です。

22ハードセールは企業に義務付けられています

西側には全国的なビデオゲームアウトレットがいくつかありますが、Gamestopが圧倒的に有名です。もちろん、大きな力には大きな責任が伴い、ナンバー1のゲーム小売業者は確かにその力をうまく処理できていません。前述したように、Gamestopは、迷惑な販売戦略で悪名高くなっています。 Funko PopのフィギュアやGame Informerのサブスクリプションをさらに絞り込みたいと考えている従業員からの売り込みの宣伝文句は、ドアを通り抜ける誰もが知っています。これは、予算を気にしないゲーマーにとって問題ではありませんが、Gamestopへの訪問は、これらの冷酷な企業主導の販売慣行のおかげで、楽しいものよりもずっと苦痛になっています。

21返されたゲームは新しいものとしてマークできません

Gamestopの返品ポリシーは、ほとんどのアカウントで非常に古く、お客様が購入を取り消したい場合に大幅な余裕を認めていません。使用済みのゲームは質問されずに返却できますが、同じ特権は新しいゲームには適用されていません。購入者が60ドルの支出に不満を抱いた場合、彼らができることは、ほとんどの場合、最初に支払った金額の半分未満でゲームトップに売り戻すことです。これは主要な問題であり、高レベルから要求された注文に従う以外に何もしなかったという事実にもかかわらず、低レベルの小売労働者は顧客の不満の矢面に立たなければならないことがよくあります。

20 Gamestopの一部の従業員は長時間労働を強いられています

Gamestopの従業員は、過労または過労のいずれかを感じる傾向があります。一部の元従業員は週に10時間稼ぐのに苦労したと主張していますが、他の従業員は会社が重要な危機的状況の間に12時間労働を強いられたことを嘆いています。どちらの労働状況も理想的ではなく、従業員を虐待することですでに悪名高い会社は、労働力を搾取する以外に何も熱心ではないようです。ほとんどの基本レベルのゲームアドバイザーやシニアゲームアドバイザーは、あまりにも多くの時間を受け取ることを心配する必要はありませんが、多くのキーホルダーは、ホリデーシーズン中の眼光が12時間のシフトの痛みをよく理解しています。

19企業はコンソールの可用性について従業員が嘘をつくことを望んでいる

Xbox OneとPS4のリリースから5年が経過しましたが、Gamestopの特定の場所で新しいコンソールを追跡することは依然として比較的困難です。多くの店では、新しいコンソールの在庫がないと言っていることがよくありますが、再生済みまたは中古のコンソールの購入を喜んで提案することもよくあります。ゲームストップの元従業員の中には、実際には在庫に何があるのかわからないことがあると述べたことがありますが、ほとんどの場合、Gamestop Corporateが優先するため、新しいコンソールの在庫がないと言っています。中古コンソール。彼らが後ろに座っているいくつかの新しいPS4を持っている場合でも、ゲームアドバイザーは別の中古のコンソール販売を獲得するために、彼らは新鮮だと言うかもしれません。

18人の従業員は新しいゲームの可用性についてうそをつく

近年、デジタルビデオゲームの販売が普及していることを考えると、予約注文の必要性はますます少なくなっています。もともとゲーマーがリリースした瞬間に新しいゲームを手に入れることができるようにするために制定されましたが、小売業者はできるだけ多くのお金を前もって稼ぎたいので、練習を続けます。特定のゲームリリースでは、特定のGamestopの場所で、高額な新しいゲームの売上を削減するために事前注文された数のコピーのみが注文されます。さらに、ゲームトップの従業員は、使用済みのコピーを販売したいため、新しいゲームの入手可能性について嘘をつくことがあります。これはCoL時代の終わり以来それほど一般的ではありませんが、Gamestopで新しいゲームを購入することは、場合によっては依然として難しい場合があります。

Gamestopの17人の従業員が損傷したユニットを最初に販売する必要がある

破損した商品は通常、他のビジネスで販売することは不可能ではないにしても困難ですが、Gamestopは、危険な状態のゲームが常にドアから出て行くようにするための賢明な方法を開発しました。多くの場合、従業員は、最初に消耗品のゲームを販売して、ゲームラベルの欠落、箱の損傷、CDの傷など、確実に販売するように指示されます。 Gamestopに頻繁にアクセスするゲーマーは、店を出る前に常にディスクをチェックすることをお勧めしますが、条件に満足できない場合は常に中古ゲームを返品することができます。 Gamestopは通常、完全に機能不全の素材を販売しませんが、購入者はこれらの慣行に注意する必要がある場合があります。

16人の従業員が割り当てを満たしていないために解雇されました

通常の小売業とは異なり、Gamestopの従業員は、多くの場合、事務員ではなくセールスマンとして行動することを奨励されており、多くの場合、労働者と顧客の両方に不利益をもたらします。とは言っても、Gamestopの経営陣は、特定の販売エリアでのパフォーマンスに基づいて従業員にCoLスコアを発行するCircle of Lifeシステムを実装したときに、これを極端にしました。特に優れた成果をあげる動機はありませんでしたが、従業員はスコアの中央値を75％以上に保つように奨励されました。そうしなかった人々はしばしば懲戒処分を受け、場合によっては完全に解雇されます。このような状況を考えると、2018年にGamestopで誰も働きたくないのは不思議ではありません。

15名の営業担当者がGamestopのスローガンに準拠する必要がある

クーチングとは、アイデアを実際に売り込むよりも多くの人に売り込むのに役立つような方法でアイデアを売り込む方法です。これはビジネスの世界で頻繁に発生し、Gamestopの店舗ではなじみのない戦略ではありません。同社は、「プレーヤーへの力」というスローガンに大きな誇りを持っていると思われるが、彼らは通常、プレーヤーの財布以外のことに興味を持っているとは思わない。とは言っても、Gamestopのゲームアドバイザーは、消費者からより多くのお金を引き出そうとして、販売慣行の多くを監視するように言われることがよくあります。たとえば、Gamestopの従業員はほとんどの場合、最初に拒否した場合のゲーム保証の重要性について簡単なスピーチをしますが、これは常に煩わしいことです。

14 Gamestopは通常在庫を取りません

これは一般的なGamestopの訪問者にとってはそれほど一般的ではなく、一般的な経験則ですが、Gamestopの従業員（特に新しい従業員や季節限定の従業員）は、多くの場合、店舗の在庫をよく把握していません。それが棚の上にないか、店の奥の部屋で簡単にアクセスできない場合、アソシエイトが実際にそれを考え出す可能性はかなりありません。彼らは時々近くの店に電話してそのアイテムを持っているかどうかを確認することを提案しますが、単にGamestopのウェブサイトを見るか、別の小売店からオンラインで購入する方がはるかに簡単です。 Gamestopはインターネットが存在することを忘れてしまったようで、他のより多くのWeb対応小売業者にキャンドルを提供していません。

13人の従業員がゲームをプレイする必要はありません

前述のように、Gamestopは、カウンターを運営している人々が実際に販売しているゲームを実際にプレイしたかどうかを気にしていません。 Gamestopの企業は、販売員ではなく「ゲームアドバイザー」と呼んでいますが、販売している製品の一部について何も知っているとは限りません。そのことを念頭に置いて、元従業員は、ストアの予約注文を増やすために、今後のゲーム機能について嘘をつくことを勧められることもあると述べています。開発者とプレイテスターを除いて誰も、今後のタイトルがどうなるかを正確に知ることはできませんが、これは疑わしい取引の長い歴史のなかでさらに別の悪戦術として遭遇します。

12人のGamestop従業員がトレーニングを受けていません

ほとんどの小売業では、特に経験のある従業員にとっては、それほど多くのトレーニングは必要ありませんが、ゲームストップは、実際のトレーニングをまったく行わずに新規参入者を店に押し出すことでかなり悪名高くなっています。これは、パートタイムまたは季節的な援助にとってははるかに悪く、一部の元従業員は、それがシンクまたは水泳のシナリオに非常に似ていると感じていると嘆いています。小売は確かにロケット科学ではありませんが、コツをつかむには少しトレーニングが必要です。実務経験のない人は、Gamestopが一時的な労働者を助けようとしないために苦労し、解雇に直面する可能性があります。また、新人は休暇中に小売業者と協力するためにサインアップする前に2度考えたくなるかもしれません。

11人の従業員がPS2下取りを受け入れられない

Playstation 2の時代はこの時点で10年以上経過していますが、ほとんどのGamestopストアが小売業者のレトロゲームに対する新たな熱意に基づくPS2下取りを受け入れないのは少し奇妙に思われます。おそらく、ソニーの2番目のPlayStationコンソールは、まだレトロとは見なされません。ただし、このストアではPS2コンソールやコントローラーなどを販売しているため、顧客からPS2ゲームを購入する意欲がなくなったのは奇妙に思われます。そうは言っても、彼らはおそらくその時代のほとんどのゲームの市場価値を喜んで支払うつもりはなく、その頃のリリースの大多数は、そもそも何の価値もありません。それでも、「プレーヤーに力」を提供するふりをしている会社にとって、それは少し奇妙な動きのように思えます。

10中古のゲームを新品として売ることがある

繰り返しになりますが、Gamestopの収益の多くは中古ゲームの販売によるものです。それを念頭に置いて、最近購入したゲームを買い戻し、マイナー割引で使用するように再販売したいと考えているようです。残念ながら、同社は常に新しいディスクと1週間前の返品を区別しているわけではありません。いずれにせよ、すべてのゲームは盗難を防ぐために開かれているため、いくつかの点でそれはあまり重要ではありません。ただし、製品の状態が良好であれば、ほとんどの場合、中古ゲームを新しいゲームとして渡すことができますが、これはかなり手ごわいビジネス戦略であり、ゲームアドバイザーの良心を左右するもう1つの問題です。

9新入社員はより多くの時間を稼ぐ必要があります

ほぼすべての営利組織は、従業員が後で会社に向かって働き、自分が貴重な企業資産であることを証明することを奨励しています。 Gamestopは確かにこの種のメンタリティを促進しますが、彼らは少し遠すぎるかもしれません。新しいゲームアドバイザー（Gamestopの最低レベルのポジション）は、多くの場合、週に10時間以上稼ぐのに苦労しており、最低賃金を1ドル以上稼ぐことはできません。成人した大人は言うまでもなく、それは未成年者にとって十分な収入ではありません。明らかに、これは従業員に最大限の能力を発揮するように促すための二重の戦術として機能しますが、これらの不公正なルールに従うことを余儀なくされた人々を傷つけることがよくあります。

8サークル・オブ・ライフ、雇用の終了

Circle of Lifeのモットーは従業員の士気に非常に危険だったので、2017年に縮小されました。残念ながら、Gamestopの従業員の不安を和らげることはできません。それでも、それが完全に有効だったとき、Circle of Lifeには文字通り、一部の従業員が自分の仕事を恐れていました。小売業は時々間違いなく行き来することができますが、これは極端でした。ゲームアドバイザー、シニアゲームアドバイザー、さらにはキーホルダーさえも、彼らのCoLスコアが45％を下回るようにするために深刻な反響に直面する可能性があり、結果として一部の労働者はフラットアウトアウトでした。 Gamestopは確かに以前のように雇用慣行を公開していませんが、この概念が完全になくなったわけではないと言えば十分です。

7彼らは無知の餌食を強いられる

Gamestopと他のほとんどの主要小売店との非常に大きな違いの1つは、ビジネスの大部分が未成年者に由来していることです。無知なバイヤーをだましてスターリング以下の中古車を購入するように騙したり、ジーンズの価格を値上げしてすぐに元の価格で販売したりすることは1つのことですが、子供を購入させようとするのは別のことです。不必要なサブスクリプションまたは付随的な支出。彼らがしていることは違法ではありませんが、買い物客がニッケルを使わずに事業に取り掛かることを許可し、細かいことすべてに目を向けることに満足していれば、会社がそれほど近くないわけではありません。

6人の従業員はオンラインのエチケットに注意する必要がある

Gamestopは通常、従業員の発言やオンラインでの発言がストアを表すものではないことを明確にしようとしています。しかし、彼らは境界線を越えたと信じている従業員を叱責したり、解雇したりすることについて恥ずかしがり屋ではありません。 2007年に、地域でEB Gamesとして知られる同社と一緒に働いているオーストラリア人男性が、顧客と一緒に踊る自分のビデオをYoutubeのメタルトラックに投稿しました。ビデオ共有プラットフォームは今日ほど人気がなく、よく理解されていなかったと言っても過言ではありませんが、企業が事件を完全に非難したとき、企業は明らかに過剰反応しました。今日はばかげているように見えるかもしれませんが、現在のGamestopのすべての従業員は、オンラインでの存在が職場での生活に間違いなく悪影響を与える可能性があることを覚えておく必要があります。

5ストアからストアへの不要なアイテムの配送

これは多くのお客様が知っていることではありませんが、現在の従業員と元従業員の両方が、他のGamestopの場所からの売れないジャンクの出荷の送受信に慣れています。これは通常、店長が義務付けており、より低いレベルの従業員に強制されています。 1つのストアの無駄な下取りと古い周辺機器のバックログを一掃することを意図した戦術は、他のストアがもう運ぶことができなくなり、それを3つ目のGamestopの場所に置くまで、1つのストアが大量のものを荷降ろしします。これは、棚を詰まらせるものを完全に捨てずに移動するための良い方法です。残念ながら、1つでも販売する可能性が絶対にない場合、Guitar Hero Wiiコントローラーのトラックロード用のスペースを見つけることを余儀なくされることは、通常、かなりイライラします。

4人の従業員がFo Play Games at Workを許可されていません

Gamestopのゲームアドバイザーは通常、ゲームを持ち帰る前に1〜2泊借りることができますが、時計でゲームをプレイすることを含む企業の義務は完全に厳格です。これはすべてのGamestopの場所に固有の規則ではありませんが、特定の店舗の一部の従業員は、これまでどのディスプレイキオスクでもゲームをプレイすることを許可されていません。期間、質問はありません。彼らはコントローラーを手に取って、ゲーム内の何かを顧客に示すことさえできません。 Gamestopの上位企業は、従業員が1日中ゲームキオスクを独り占めしてゲームをプレイすることを望んでいないことは確かですが、このルールは少し極端すぎるかもしれません。

3彼らはゲームインフォーマーのサブスクリプションを販売しなければなりません

月刊のかたつむりの紙の雑誌の購読はdodoの道を進んでいなければなりませんが、Gamestopはまだ月刊のGame Informer Magazineの購読者を獲得することに大きな重点を置いています。この出版物は1991年以来存在しており、長い歴史を持ち、ほとんどのビデオゲームの歴史家は敬意を払っています。しかし、同時に、最新のゲームニュースがオンラインで簡単に入手できるときに、雑誌の購読料を支払うことを想像するのは困難です。ニンテンドーパワーの日とは異なり、ゲーマーはゲームをプレイするために雑誌やプレーヤーガイドに依存する必要がなくなり、ゲームインフォーマーはますます過去の遺物のように感じられるようになりました。

2プレオーダーをプッシュするか、プッシュアウトする

以前に紹介されましたが、Gamestopの一部の店舗では、店頭で事前注文された数のゲームしか注文できないため、ほぼ必須のプロセスで事前注文を行っています。より多くの都市環境に住んでいる顧客は、リリースの夜にどこかへ向かうか、ダウンロードサイズが大きすぎなければオンラインでゲームを購入することができるかもしれませんが、夜にゲームをプレイしたい人は運が悪かったはずです。 Gamestopでの予約はできません。これは、予約注文の文化を存続させる迷惑な戦術であり、会社のこれまでに存在する予約注文のボーナスは、ますます貧弱ではありますが、コレクターとコンプリミショニストがGamestopの予約注文プレミアムを手に入れるもう1つの理由を提供します。

1バンドルアップと売り切り

何よりも、Gamestopは2対1のバンドルが大好きです。これらはホリデーシーズン中に最も流行しますが、一部の場所ではほぼ一年中それらを持っているようです。 Gamestopは、消費者に余計なものを押し込むことで悪名高く、これは、誰かをだまして、本来購入するつもりのなかったものを購入させるもう1つの方法です。もちろん、2対1の取引は小売業界では新しいものではありませんが、Gamestopがそれに非常に依存している場合は、特にいたずらっぽく感じられます。 2つの追加のゲームを投入して価格を2倍にすることができるのに、購入したいゲームを60ドルで売る理由。消費者に優しい取引が確実に見つかる場合もありますが、Gamestopが顧客ベースに焦点を当てることを望んでいるのはおそらくそれではありません。